De exponentiele groei van de service afdeling is niet uniek, daar heeft bijna elke machinebouwer tijdens zijn groei mee te maken. ZIM Consultancy doet al jaren uitvoerig onderzoek naar deze wetmatigheid, en met deze kennis kun je een beetje in de toekomst kijken, en je afdeling beter toekomstbestendig maken. En de EBIT verder kunt verhogen. Daar gaat dit verhaal over. Over voorspellen wat er gaat gebeuren, welke keuzes er gemaakt moeten worden, en welke acties je moet nemen. En waarom dat meer oplevert.

Want dat is wat wij doen, wij helpen machinebouwers hun EBIT te verhogen met een toekomstbestendige serviceafdeling. 

Nadat de impact van de exponentiële groei van de service afdeling eerst niet voldoende onderkend wordt, ontstaat daarna een fase waarin de aandacht voor pro activiteit enorm toeneemt. Dit komt door het toenemende besef van de stijgende EBIT bijdrage van de service afdeling. Het introduceren van meer pro activiteit is echter makkelijker gezegd dan gedaan, voor deze extra pro activiteit is namelijk wel een cultuur omslag nodig.

Voor het toekomstbestendig maken van de service afdeling biedt ZIM Consultancy een 2 tot 3 jaren durend 100% maatwerk programma aan, bedoeld voor alle service medewerkers (front office en back office). Daarnaast is er ook een workshop beschikbaar, waarin de twee hoofd thema’s worden behandeld. Deze workshop is bedoeld voor de service manager.